Come migliorare l'ascolto al lavoro?

18/02/2021
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Ascolto

Maria Mauriello - Communication manager in Yumi

Come migliorare l'ascolto al lavoro?

Ascoltare è un’arte! Ma si sa davvero ascoltare a lavoro? Quali sono gli accorgimenti per migliorare l’ascolto?

Guy Itzchakov ci fornisce una puntuale riflessione sul tema nell'articolo “The power of listening in helping people change” HBR-Harvard Business Review.

In breve, la ricerca di Guy si basa sulla teoria di Carl Rogers che parte dal presupposto, quindi, dell’importanza di un ascolto attento e non giudicante nel facilitare gli interlocutori a condividere maggiormente le loro emozioni e pensieri interiori senza il timore di alcun giudizio da parte dell’ascoltatore.

E’ necessario, ovviamente, allenare la propria mente per diventare un buon ascoltatore; pertanto, sono utili alcuni accorgimenti per poter avviare una conversazione in cui si ascolta davvero chi parla:

  1. Dare il 100% della propria attenzione o non ascoltare:

    Il contatto visivo con chi parla è fondamentale;

  2. Non interrompere:

    Intervenire solo nel momento in cui il proprio interlocutore termina il suo discorso;

  3. Non giudicare o valutare:

    Ascoltare senza trarre un giudizio personale;

  4. Non imporre le proprie soluzioni:

    Evitare di suggerire soluzioni ma cercare di aiutare ad elaborare una soluzione;

  5. Fare (più domande):

    Porre domande per aiutare ad approfondire i pensieri di chi parla;

  6. Riflettere:

    Mettersi in discussione per migliorare l’ascolto.

Quindi, cosa abbiamo capito?

L’ascolto è l’elemento caratterizzante alla base della nostra piattaforma Yumi. Perché? Con Yumi i dipendenti hanno la possibilità di scambiarsi, in maniera volontaria e anonima, dei nudges che sono influenze positive e spinte gentili nel compiere scelte migliori.

Con Yumi non c’è giudizio, non c’è valutazione. C’è solo “quel consiglio” che fa la differenza nella crescita collettiva dell’azienda.

Hai ancora 5 minuti? Ascolta la viva voce di 4 utenti di Yumi. Scopri cosa pensano della loro esperienza con l'applicativo:

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