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The Power of Gratitude
La Gratitudine 🙏 ha la forza di trasformare l’ambiente in cui lavoriamo e di farci stare meglio. Approfondisci come con un breve articolo di Manfred Kets de Vries, guru della Scuola di Management INSEAD di Parigi.
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HIGHLIGHTS

Kets de Vries, The Power of Gratitude
Il denaro può far girare il mondo, ma quando si tratta di coinvolgere i cuori e le menti un semplice "grazie" può essere un grande motivatore.

Le persone grate hanno la capacità di apprezzare i semplici piaceri della vita e sono sempre pronte a riconoscere ogni volta che accade loro qualcosa di bello. Sono anche persone disposte a restituire qualcosa. La gratitudine è il collante che permette la reciprocità.
Le persone grate hanno un grande talento nel costruire l'ottimismo nella loro vita quotidiana. Vedono le cose in prospettiva.
La capacità di esprimere gratitudine migliora anche la salute fisica e mentale.


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The Power of Gratitude
Manfred Kets de Vries, INSEAD Distinguished Professor of Leadership Development & Organisational Change | July 15, 2015

La cultura aziendale di Sudabank (non è il suo vero nome) era tossica, alcuni l'hanno addirittura descritta come "darwiniana". L'ambiente di lavoro era quello della sopravvivenza del più forte; tutti sembravano essere al servizio di se stessi e il lavoro di squadra era inesistente. L'avidità, il bullismo e il comportamento illegale dilagavano. Concentrandosi sui profitti e sui bonus, il team dirigenziale ha intaccato la fiducia in se stessi, la salute e la sanità mentale dei dipendenti. La produttività diminuiva, il morale era basso, c'era un grave assenteismo e un preoccupante turnover dei dipendenti. Per molti, lavorare in banca era diventata un'esperienza emotivamente estenuante.
L'alta dirigenza perpetuava un'atmosfera fredda, calcolatrice e impersonale. Non si sono mai resi conto che una cultura di considerazione positiva, di cooperazione e di autentica attenzione avrebbe favorito la creatività e le nuove idee; che la gratitudine per il lavoro ben fatto poteva essere una grande forza motivante. Di conseguenza, la maggior parte dei dipendenti si sentiva sottovalutata e data per scontata. Date le pessime condizioni di lavoro della banca, non è stata una sorpresa quando alcuni dei suoi trader sono stati coinvolti nello scandalo Libor per la fissazione dei tassi di interesse. Le azioni legali che ne sono seguite hanno portato a pesanti multe, anche se nessuno dei massimi dirigenti sembra averne risentito.
Come illustra questo esempio, una cultura tossica può innescare azioni che alla fine portano al fallimento dell'azienda. Quando il denaro è considerato l'unico motivatore, i leader non sono in grado di coinvolgere i cuori e le menti e di ottenere il meglio dalle loro persone.

I benefici della gratitudine
Per la maggior parte delle persone ciò che conta davvero (oltre a un giusto compenso) è il rispetto, il riconoscimento, il senso di realizzazione, il senso di appartenenza e la sensazione di avere uno scopo. Quando le persone sono esposte ad atti di gentilezza quotidiani, un semplice "grazie" per il lavoro ben fatto può essere un grande motivatore e contribuire a un ambiente di lavoro più positivo. Le parole "grato" e "gratitudine" derivano dall'aggettivo arcaico "grate" che significa "piacevole alla mente", "pieno di gratitudine" o "disposto a ricambiare i favori concessi". "Grato" deriva dal latino "gratus", che significa disponibilità a mostrare apprezzamento e a ricambiare la gentilezza. Le persone grate contano le loro benedizioni, hanno la capacità di apprezzare i semplici piaceri della vita e sono sempre pronte a riconoscere ogni volta che accade loro qualcosa di buono. Sono anche persone disposte a restituire qualcosa.
I filosofi, nel corso dei secoli, hanno considerato la gratitudine come un importante contributo alla creazione di relazioni armoniose. Come ha osservato il filosofo-imperatore Marco Aurelio: "Tieni pienamente conto delle eccellenze che possiedi e, per gratitudine, ricorda come le desidereresti se non le avessi". Anche gli psicoanalisti hanno mostrato un notevole interesse per l'argomento. Essi considerano la gratitudine come l'antitesi più matura dell'invidia precoce che caratterizza il comportamento infantile. Con lo sviluppo della gratitudine, si sviluppa anche la nostra capacità di esprimere apprezzamento nelle relazioni future. La gratitudine è il collante che permette la reciprocità.

Costruire l'ottimismo e la resilienza
Molto della gratitudine ha a che fare anche con la nostra prospettiva, cioè con la struttura che usiamo per guardare il mondo e noi stessi. Le persone grate hanno un grande talento nel costruire l'ottimismo nella loro vita quotidiana. Vedono le cose in prospettiva. Sanno come ridisegnare i loro quadri di paragone inconsci in una luce positiva e preziosa. Sono più propense a lasciar andare il passato, ad accettare il presente e a guardare al futuro.
La capacità di esprimere gratitudine migliora anche la salute fisica e mentale. Rilascia serotonina nel nostro cervello (l'ormone che controlla il nostro umore), facendoci sentire meglio. Quando si affrontano le avversità, l'atteggiamento di gratitudine converte lo stress negativo in energia positiva e fornisce l'ottimismo necessario per superare le sfide della vita. Possiamo persino dire che la gratitudine è una forma naturale di antidepressivo.

Cambiare un ambiente di lavoro tossico
La domanda diventa: come praticare la gratitudine? Come creare un ambiente in cui le persone siano riconosciute per il loro lavoro e, in cambio, si impegnino a dare il meglio di sé? Come evitare le "Sudabanche" e la loro tossicità?
La prima e più importante cosa da fare è rispettare le persone che lavorano nell'organizzazione. Così come la gratitudine evoca risposte cooperative, allo stesso modo crea relazioni di sostegno reciproco, aiuta a neutralizzare i conflitti, genera energia positiva e favorisce una mentalità collettiva del tipo "ci siamo dentro insieme". Dà alle persone il giusto riconoscimento, un trattamento equo, un senso di appartenenza e una voce.
I dirigenti che riconoscono queste importanti dinamiche possono ottenere risultati sorprendenti in termini di soddisfazione dei dipendenti e di prestazioni lavorative.
La gratitudine è una qualità che si può sviluppare anche in età avanzata. Anche se a volte può essere difficile, dobbiamo imparare a smettere di lamentarci, perché le lamentele non producono altro che aria fritta e inefficace. Un'azione concreta consiste nel prendere l'abitudine, ogni mattina, di decidere consapevolmente le prospettive della nostra giornata. Sarà una giornata piena di gratitudine per ciò che abbiamo o di negatività. Dobbiamo ricordare che è la nostra visione della vita e le azioni che ne conseguono che possono fare la differenza.
Un'altra azione consiste nel dedicare ogni giorno un po' di tempo a riflettere sulle varie cose per cui dovremmo essere grati. Questo dovrebbe includere anche le persone a cui dovremmo essere grati - persone che hanno influenzato (e stanno influenzando) la nostra vita in modo positivo. L'atto di esprimere gratitudine aumenta il senso di gratitudine sia in se stessi che negli altri.

Affrontare la negatività
Sebbene non sia realistico pensare di non avere momenti di dubbio o di negatività, è importante ricordare che anche le sfide più grandi della vita possono essere interpretate come opportunità di crescita e sviluppo personale significativo. Rimuginare sui pensieri negativi, tuttavia, non fa altro che svuotarci di energia e motivazione.
Forse è bene ricordare che, nell'affrontare le vicissitudini della vita, siamo come pittori che devono decidere come strutturare un quadro e quali colori scegliere: se scegliere tonalità spente o vivaci? I quadri hanno più vita quando i colori sono vivaci. Lo stesso si può dire dei colori della gratitudine. Nel nostro percorso di vita, dipingendo la gratitudine scegliamo di avere una vita più positiva, appagante e vivace.

Manfred Kets de Vries



Manfred F.R. Kets de Vries è considerato uno dei maggiori esperti mondiali di leadership e management. È uno studioso di management e psicoanalista olandese, consulente e professore di sviluppo della leadership e cambiamento organizzativo all'INSEAD di Parigi. La sua ricerca si concentra sulla leadership e sulle dinamiche del cambiamento individuale e organizzativo, esplorando l'interfaccia tra teoria del management, psicoanalisi, psicoterapia, psicologia evolutiva ed executive coaching. Ha scritto più di 50 libri, 400 articoli e capitoli di libri sulla leadership e sul cambiamento organizzativo e personale.